後知後覺的，在常住的背包客，發現了暖冬專案的消息。
最近終於，找到時間，使用一下政府的美意!
老實說，像這樣有誠意的飯店，果然沒有幾間。今天去點訂月底房間，竟然有點困難了！
一家，非要到最後一晚，才願意釋出明晚賣不出去的房間。
一家，當然是用原價啊~任何活動折扣不併用!
只有一家體系，還加碼優惠消費者。
如果都這樣了，你的房間還是賣得不好，來客數沒有增加。
請你認真的檢討一下，你還要在這個產業，繼續混下去嗎?
我在這裡，就說明一下消費者的心態。
也許，可以讓你有所啟發。
對於一個愛旅遊的人來說，
有人幫忙出住宿錢，這真是一件開心的事。
平常我都住預算500的背包客，現在有人幫我出1000耶!
我當然就可以選好一點的房間，來體驗一下啊~
於是，第一個期望的就是有剛剛好1000的房間，最好含早餐。
那樣我就一毛都不用付，就可以免費享用政府對我的照顧了!
如果那飯店設施實在吸引我，貼一點錢去體驗，這也是值得的啦~
於是，我很努力找，這樣的飯店。
但是，大家都知道，眼睛看到的，和現場親身體驗的不一定會相同。
所以沒住過的，怕怕的。太高級的還是很貴。太遠的交通費太貴。
然後，妳為了不浪費這個優惠，就會選擇去熟悉住宿過的，
感覺還不錯的，就當重溫舊夢也好。
或是，哪個常常進出的地點，覺得不錯的，體驗一次也好。
如果，在這樣的方案裡，你的房間、依舊賣的不好。
表示之前來住過的客人，對你飯店的評價不高。
走過路過的客人，竟然對你的飯店，沒有興趣。
其實，沒有什麼是爆紅的!
都是經年累月，一步一腳印的努力，造就現在的。
這樣自我檢視的好機會，你可以裝作沒看見，
卻也可以偷偷打開系統看一下真實數據，然後泡杯茶在頂樓看著夜景。
想想下一步，該怎麼走下去!
客滿是檢視服務品質的好時機，
住房率不變，歡迎你請我當秘密奧客。
我會很誠實地告訴你，怎麼回事的!
是啊~
我曾經有一段時光的工作，
就是秘密奧客!!
切記，只是曾經!
不要忽視，每一天每一位客人的服務，
其實，都一直有人在打分數!
如果妳的飯店有餐廳，那就要更小心了!
餐廳的服務不好，直接影響客人對整體飯店的評價。
住宿不會常常來，但是用餐卻是頻率很高的!
不可否認的，這次我選擇體驗了一家我很常用餐的飯店住宿!
除了房間內搭配書桌的椅子太矮，早餐桌椅數不足，其他都算OK!
我覺得，除了硬體的設備較難以改變，
其他都是可以微幅修正，或是透過規劃來應變的!
明知道隔壁施工，若是能為選擇住你飯店的客人聊表歉意!
發張餐券飲料券或是給個折扣或是送個小禮，就會貼心許多!
施工確實不是你的錯，但是依舊選擇這裡，表達感謝也是應該的!
可惜那感覺就是，隔壁施工很吵沒辦法，我先跟你說，你不要入住後才抱怨的意思。
為什麼飯店業者寧願把優惠給訂房平台？
卻不願意回饋給和你住在這片土地的人民？
誰來告訴我，為什麼？
發票明明就是足額開的！
就算是政府出的費用，為什麼我們要出最高價購買？
而不能使用優惠價？
這就是活動的甘願與不甘願！
我雖然是睜一隻眼閉一隻眼的過著，可是心裡卻是很清醒的！
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